Frequently Asked Questions

Waar is Rijwiel Cash en Carry gevestigd?
Wat zijn de openingstijden van Rijwiel Cash en Carry?
Hoe weet ik of de fiets voorradig is?
Wat voor soort fietsen verkoopt fietsenwinkel Rijwiel Cash en Carry?
Welke merken verkoopt Cash en Carry?
Wanneer en hoe laat wordt mijn fiets geleverd?
Hoe wordt de fiets bij mij afgeleverd?
Kan ik de bestelling ook zelf afhalen?
Hoe kan ik de fiets retourneren?
Hoe bepaal ik de juiste framemaat?
Hoe kan ik jullie bereiken?
Kan ik mijn fiets ook verzekeren?
Hoe kan ik een klacht melden?
Binnen welke termijn wordt een eventuele klacht opgelost?

Waar is de fietsenwinkel gevestigd?
Rijwiel Cash en Carry is gevestigd in Eindhoven. U kunt ons adres vinden onder contact en onderaan de site. Door te klikken op de foto onderaan de site krijgt u een impressie van de winkel van waarvandaan wij onze fietsen verkopen.

Rijwiel Cash en Carry
Tongelresestraat 250
5613 DV Eindhoven
Tel. 040-2950198
Klantenservice@rijwielcashencarry.nl

Wat zijn de openingstijden van Rijwiel Cash en Carry?
De openingstijden van Rijwiel Cash en Carry zijn als volgt:
 

 Hoe weet ik of de fiets voorradig is?
Indien u besluit een fiets bij ons te kopen dan ziet u zodra u de bestelling doet al of de fiets op voorraad is of dat wij hem nog moeten bestellen waardoor de levertijd normaal gesproken met een aantal dagen wordt verlengd.Tevens ontvangt u van ons een mail waarin alle gegevens staan inclusief of de fiets voorradig is.

Wat voor soort fietsen verkoopt Fietsenwinkel Rijwiel Cash en Carry?

Fietsenwinkel Rijwiel Cash en Carry verkoopt online de volgende fietsen:
- Kinderfietsen
- Damesfietsen
- Herenfietsen
- Jongensfietsen
- Meisjesfietsen
- Racefietsen
- Stadsfietsen heren
- Stadsfietsen dames
- Elektrische fietsen
- Tourfietsen
- ATB fietsen
- BMX
- Vouwfietsen

Al deze fietsen verkopen wij in verschillende maten.

Welke merken verkoopt Rijwiel Cash en Carry?
Rijwiel Cash en Carry verkoopt alleen hoogwaardig kwalitatief hoogstaande fietsen waaronder de merken Giant, Sparta, Puch, Cortina, Urban, Montego, Loekie, Alpina, Next Generation, etc. Ook op gebied van accessoires is Rijwiel Cash en Carry in zeer ruime mate vertegenwoordigd.

Wanneer en hoe laat wordt mijn fiets geleverd?
Na uw bestelling, ontvangt u meteen een bevestiging dat wij uw bestelling hebben ontvangen. De eerst volgende werkdag ontvangt u van ons een e-mail waarin wij u informeren over de aflevering. Heeft u gekozen voor een overboeking dan zullen wij uw bestelling na verwerking van uw betaling bezorgen op de door u aangegeven voorkeursdag.

Hoe wordt de fiets bij mij afgeleverd?
Rijwiel Cash en Carry levert de fietsen rijklaar af. De fietsen worden in elkaar gezet door vakkundig personeel in dienst van RCC. Indien uw bestelling bij ontvangst beschadigd blijkt te zijn of niet goed functioneert, neem dan altijd eerst contact met ons op. We zullen dan samen proberen om tot een oplossing te komen.
 
Kan ik de bestelling ook zelf afhalen?
Uiteraard kunt u ervoor kiezen om de fiets te komen afhalen. Zodra uw bestelling binnen is, nemen wij contact met u op om af te spreken wanneer u de fiets komt halen.

Afhaaladres
Rijwiel Cash en Carry
Tongelresestraat 250
5613DV Eindhoven
Klantenservice tel. 040-2950198
Klantenservice@rijwielcashencarry.nl
 

Hoe kan ik de fiets retourneren?
Rijwiel Cash en Carry hanteert de wet "Kopen op afstand". Dit houdt in dat u 14 dagen bedenktijd ook wel herroepingstermijn genoemd, heeft om te beslissen of de fiets aan uw wensen voldoet. Binnen deze tijd bent u gerechtigd zonder opgaaf van redenen het product terug te sturen. Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking en indien mogelijk in orginele verpakking en onbeschadigd terug te sturen.

Hoe bepaal ik de juiste framemaat?
Het is van belang bij het aanschaffen van een nieuwe fiets dat u de juiste hoogte kiest. Om deze reden informeren wij u graag over de bepaling hiervan.
 
Om uw framemaat te bepalen staan hieronder een aantal korte stappen beschreven die wij u adviseren om even te volgen.

U meet uw binnenbeenlengte.
Let op: Sta op blote voeten en houd uw benen ca. 15 cm uit elkaar.
De uitkomst vermenigvuldigt u met 0.65.
 
Voorbeeld:
Binnenbeenlengte is 50 cm. (0.65 x 50 cm = 32.5 cm)
dit geld voor normale fietsen b.v. stad en tour fietsen.
De framemaat is dus 33 cm.
De framemaat die het dichtst bij deze uitkomst ligt is het meest geschikt voor u.
U kunt uiteraard ook de framemaat van uw oude fiets opmeten.

Belangrijk: voor fietsen met een geveerde zadelpen geldt het volgende.
De vuistregel is dat u dan 4 cm van de meest ideale framemaat aftrekt.

Bent u toch niet geheel zeker of u de juiste fietsmaat koopt, dan nodigen wij u van harte uit bij onze winkel op de Tongelresestraat 250 te Eindhoven om de fiets naar keuze zelf te proberen.

Het bepalen van de framemaat wordt beschreven voor zowel kinderfietsen als volwassenfietsen.

Kinderfietsen

Kledingmaat   Leeftijdsindicatie  Wielmaat 
 
92                             2 - 4 jaar             12,5" 
  
98                             3 - 4 jaar             12,5 " 
  
104                           4 - 6 jaar             16" 
  
110                           4 - 6 jaar             16" 
  
116                           4 - 7 jaar             18"/20" 
  
122                           5 - 8 jaar             20" 

128                           5 - 9 jaar             22 "    
 
134                           8 - 10 jaar           24 "   

140                           8 - 10 jaar           24 "      
  
146                           9 - 12 jaar           26"   
 
152                           9 - 12 jaar           26"  
 
158                           9 - 12 jaar           28"
   
 
Volwassen fietsen

Lichaamslengte         Racefiets        Tourfiets            Mountainbike
 
155 - 165cm                48 - 51cm         41 - 43cm         14 - 15inch
 
165 - 170cm                51 - 53cm         43cm                15 - 16inch
 
170 - 175cm                53 - 55cm         43 - 48cm         16 - 17inch
 
175 - 180cm                55 - 58cm         48 - 53cm         17 - 18inch
 
180 - 185cm                58 - 61cm         53cm                18 - 19inch
 
185 - 190cm                61 - 63cm         53 - 61cm         19 - 21inch
 
190 - 198cm                63 - 65cm         61 - 63,5cm      21 - 23inch
 

Hoe kan ik jullie bereiken?
U heeft de mogelijkheid via telefoon, e-mail of gewoon een bezoek te brengen aan onze winkel aan de Tongelresestraat 250 te Eindhoven
Tel. 040-2950198
E-mail klantenservice@rijwielcashencarry.nl

Kan ik mijn fiets ook verzekeren?
Bij Cash en Carry kunt u uw fiets verzekeren. Wij zijn aangesloten bij Orion direct, een betrouwbare partner waar u uw uw fiets voor een looptijd van drie jaar kunt verzekeren.

Hoe kan ik een klacht melden?
Dit kan via klantenservice@rijwielcashencarry.nl of u kunt ons even bellen. Indien u mailt vermeld aub uw order/ bestelnummer in de mail , dan kunnen wij u sneller van dienst zijn.

Binnen welke termijn wordt een eventuele klacht opgelost?
Klanttevredenheid is een van onze kernwoorden en dit is ook ons streven. Mochten wij onverhoopt toch een klacht binnenkrijgen dan beantwoorden wij deze uiterlijk de eerst volgende werkdag. Indien u wenst kunnen wij u ook telefonisch over contacteren. Onze gegevens van onze klantenservice vindt u hier.